Tập Lái
3/12/21
4
0
1
32
Quản lý tòa nhà chung cư là một lĩnh vực nghề nghiệp mới, thu nhập hấp dẫn nhưng đang khan hiếm nhân lực. Từ nhu cầu thực tế này, nếu bạn chủ động học hỏi, trau dồi chuyên môn nghiệp vụ quản lý thì đây sẽ là ưu thế tuyệt vời giúp bạn trở thành một ứng viên tiềm năng, được các nhà tuyển dụng săn đón.

Các kỹ năng cần có để trở thành người quản lý tòa nhà chung cư giỏi

Quản lý chung cư tòa nhà là một lĩnh vực rất tiềm năng, có thu nhập hấp dẫn nhưng thiếu nguồn nhân lực.
1. Quản lý tòa nhà chung cư là làm gì?
Quản lý tòa nhà là một ngành kinh doanh dịch vụ tuân theo những quy trình khoa học nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của một tòa nhà từ phần cứng như kết cấu, kiến trúc, hệ thống PCCC, thang máy, điện nước cho đến các tiện ích như vệ sinh, cây xanh, an ninh… và các dịch vụ giá trị gia tăng khác: cho thuê, quản lý nhân công, giải quyết những tranh chấp của khách hàng.
Hiểu một cách đơn giản quản lý tòa nhà là tất cả những công việc nhằm đảm bảo cho các hoạt động của tòa nhà diễn ra thuận lợi và an toàn, bao gồm:
  • Quản lý tài chính.
  • Quản lý nhân sự.
  • Quản lý và chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Quản lý hợp đồng cho thuê.
  • Đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh và cảnh quan chung.
  • Vận hành, bảo trì, bảo dưỡng và ngăn ngừa các sự cố của tòa nhà.
  • Nghiên cứu, tối ưu hóa nguồn lực, tạo ra các giá trị mới dựa trên chính hoạt động của tòa nhà.
2. Những kỹ năng cần có để trở thành người quản lý tòa nhà chuyên nghiệp
Một người sẽ cần đến rất nhiều yếu tố để trở thành nhà quản lý tòa nhà chuyên nghiệp. Các yếu tố này không chỉ là kiến thức chuyên môn mà còn là kỹ năng thực tiễn, đa dạng ở nhiều lĩnh vực như: kế toán, điện, nước, điều kiện thủ tục liên quan đến PCCC, hợp đồng mua bán, hợp đồng thuê, quy định pháp lý và quy định nội bộ…
Một tòa nhà với hàng ngàn cư dân sinh sống sẽ khó tránh khỏi được việc phát sinh vấn đề. Một nhà quản lý chuyên nghiệp sẽ biết cách để hạn chế tối đa các vấn đề này, tránh để xảy ra các mâu thuẫn, hậu quả nặng nề. Sau đây là các kỹ năng mà bạn nên trau dồi:
  • Kỹ năng chuyên môn
Khối lượng công việc của người làm công tác quản lý tòa nhà chung cư là rất đồ sộ, phải bao quát rộng nhiều lĩnh vực. Do đó nhóm kỹ năng chuyên môn này thường bao gồm: kỹ năng quản lý tài chính, kỹ thuật, quản trị nhân lực, xử lý tình huống…
  • Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Hai đối tượng khách hàng chính của các chung cư tòa nhà là khách mua chung cư và khách thuê văn phòng, mặt bằng kinh doanh…Mỗi khách hàng sẽ có những yêu cầu khác nhau nên nhà quản lý cần có kỹ năng đàm phán để thuyết phục khách đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng, mang lại lợi ích cho cả hai bên.
  • Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống
Trong quá trình quản lý, việc phát sinh mâu thuẫn giữa ban quản lý với cư dân là điều khó tránh khỏi. Nhà quản lý phải có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt để giải quyết nhanh chóng các vấn đề tranh chấp, làm dịu đi sự khó chịu, mang lại cảm giác tin cậy, hài lòng cho cư dân.
Các kỹ năng cần có để trở thành người quản lý tòa nhà chung cư giỏi

Phần mềm Infocity giúp nhà quản lý nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, vận hành và quản lý tòa nhà hiệu quả hơn.

3. Cập nhật ngay kỹ năng công nghệ thông tin
Đây là kỹ năng mới nhưng rất quan trọng trong thời điểm hiện nay. Bởi công nghệ đang tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống, trong đó có cả ngành dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư. Phần lớn các công ty, đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý vận hành đều đang sử dụng phần mềm để nâng cao hiệu suất, tiết kiệm thời gian và chi phí.
Phần mềm thường cung cấp đầy đủ các tính năng như quản lý tài chính, quản lý cư dân và tòa nhà, quản lý trang thiết bị, quản lý hợp đồng cho thuê, quản lý tiện ích, tiếp nhận và xử lý khiếu nại…
Người làm quản lý tòa nhà cần am hiểu, sử dụng thành thạo và khai thác tối đa các tính năng này của phần mềm.
Tuy nhiên thực tế cho thấy nhiều người bày tỏ sự e ngại khi phải “làm quen” với công nghệ, cảm thấy phức tạp và khó ứng dụng trong công việc hàng ngày.
Thấu hiểu vấn đề này, phần mềm quản lý chung cư tòa nhà Infocity được thiết kế giao diện khoa học, đơn giản, dễ sử dụng.
Đặc biệt Infocity còn có ứng dụng trên di động dành cho ban quản lý. Như vậy chỉ cần 1 chiếc smartphone có kết nối Internet, bạn có thể quản lý, theo dõi hoạt động của tòa nhà dù ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.


Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Phần mềm quản lý chung cư tòa nhà Infocity
SĐT: 033 875 8520
Tầng 10, tòa nhà Lucky Building, 81 Trần Thái Tông, Dịch Vọng, Cầu Giấy.