Sau đó em được biết và cũng có hỏi thẳng bên phía bên sân bay là chỉ khi nào xuất vé thật thì phía cty du lịch đó mới bị trả phí full 100%. Thế là em mới yêu cầu bên cty du lịch chứng minh cho em biết là bên mình trả full tiền vé máy bay, sau khi xem hợp đồng trả tiền vé máy bay thì số tiền ko khớp với số tiền vé full cho khách. Vậy thì tại sao lại tính giá full cho người hủy tour sớm. Còn tiền visa 1 triệu/người, bẹn cty du lịch nói là đã nộp hồ sơ visa rồi, ko rút được, chừng nào có visa trả về thì sẽ làm thủ tục báo là em sẽ ko đi cho lãnh sự. E có nói với cty du lịch là chừng nào có visa gửi em xem. Thế nhưng tới ngày em hỏi visa trả về của em đâu, thì trả lời lập lờ và ko gửi được visa cho em.
Lúc này cty du lịch đuối lý cùi ko sợ lỡ lại lôi cái hợp đồng đã ký là nếu em hủy tour thì phải chịu mất hết 100% tiền tour, họ hoàn cho em là tốt lắm rồi. Em cũng nói cái này nếu trong tình huống bình thường thì em chấp nhận cty du lịch đúng, nhưng trong tình hình dịch bệnh như hiện nay, sống cũng phải có tình người chứ. Em báo hủy rất sớm, cty du lịch chỉ tốn phí dịch vụ là cùng, cty du lịch đã chấp nhận hoàn tiền sau khi trừ đi chi phí thì cũng phải làm cho có tâm chứ, chưa tốn phí mà mập mờ giải thích rồi trừ thẳng tay, ko biết nói sao luôn. Sau khi tranh cãi mệt mỏi, cty du lịch đưa mình 2 phương án là:
1. Mình chấp nhận được hoàn 30%, và thêm 1 phiếu voucher 2.5 triệu xài cho tour sau ( xin lỗi sau vụ này em mà còn đi tour của cty du lịch đó nữa mới cùi)
2. Gửi đơn khiếu nại lên Sở Du Lịch, và em tới 99% sẽ mất 100% tiền tour vì hợp đồng ban đầu đã ký như vậy.
Vậy theo các bác em nên chọn phương án nào? hoặc có cách nào giải quyết ko ạ, nếu em chọn phương án 2 thì như thế nào ạ. Mong các bác có tư vấn cho em ạ, em cám ơn.
Last edited by a moderator:
