------------------ COPY lại của bác nào đó đã gởi báo chí, đọc được trên faccebook á ------------------------
Số lượng Mazda 3 All New bị nổi đèn Check Engine không thể (hoặc chưa được quan tâm đúng mực) khắc phục đã ngày càng tăng, dưới đây là nội dung văn bản của các thành việc Hội Mazda All New gửi khiếu nại hãng xe.
=================================================
Kính gửi:
- Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải
- Báo điện tử Dantri.com, Zing.vn, VnExpress.vn, 24h.com.vn
- Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.
Tên tôi là : TRƯƠNG ĐĂNG HẢI
Đại diện cho những người đang sử dụng xe Mazda 3 All New tại Việt Nam.
Địa chỉ: Thành Phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam.
Tôi là một trong số những công dân Việt Nam đã mua và sử dụng xe ô tô MAZDA3 ALL NEW do Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải (THACO) là đơn vị lắp ráp và cung ứng tại Việt Nam.
Trong thời gian vừa qua báo chí và các phương tiện truyền thông đã phản ánh về việc lỗi động cơ trên xe ô tô MAZDA do đơn vị này bán tại thị trường Việt Nam rất nhiều lần. Việc này dẫn đến sự lo ngại rất lớn đối với người sử dụng.
Trước tình hình trên, THACO đã mời một chuyên gia Nhật Bản về Việt Nam để kiểm tra và tìm cách khắc phục . Trong thời gian chờ đợi, THACO khuyến cáo người sử dụng khi gặp sự cố báo lỗi động cơ thì có thể đến các trạm bảo hành của MAZDA để được khắc phục tạm thời bằng hình thức vệ sinh kim phun và đổ dung dịch tẩy rửa hệ thống nhiên liệu. Thời điểm này, THACO cho biết có khoảng 40 xe bị mắc lỗi động cơ.
Chúng tôi, những người tiêu dùng Việt Nam đã chấp nhận khắc phục bằng giải pháp tình thế này và kiên nhẫn chờ đợi THACO có câu trả lời chính thức. Tuy nhiên đã hơn hai tháng kể từ khi có chuyên gia Nhật Bản về kiểm tra và xem xét sự cố trên, THACO vẫn chưa có kết luận chính thức và có phản hồi tới khách hàng. Danh sách những xe bị báo đèn lỗi động cơ đang tăng lên từng ngày, thậm chí có xe đã phải khắc phục đến 4 lần vẫn báo đèn. Điều này dẫn đến tâm lý hoang mang, lo lắng cho những người đang sử dụng xe MAZDA 3 ALL NEW. Mặt khác, còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hiệu quả kinh doanh của chính đơn vị này tại thị trường Việt Nam.
Trên các diễn đàn lớn về ô tô của Việt Nam cũng bày tỏ sự lo ngại khi THACO áp dụng chính sách bảo hành theo km, hết thời hạn bảo hành sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi nói trên.
Do vậy chúng tôi, những người tiêu dùng Việt Nam muốn lên tiếng phản ánh cung cách làm việc chậm trễ, không minh bạch của THACO và yêu cầu :
- Các cơ quan báo chí, Hiệp hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam vào cuộc, có biện pháp để THACO đưa ra thời hạn cuối cùng trong việc công bố nguyên nhân đèn báo lỗi động cơ trên xe MAZDA 3 ALL NEW.
- THACO phải thừa nhận việc có lỗi đèn check động cơ trên xe MAZDA 3 ALL NEW và cam kết bảo hành vô thời hạn đối với động cơ xe MAZDA 3 ALL NEW , bảo dưỡng định kỳ miễn phí khi chưa khắc phục được sự cố lỗi động cơ .
- Do số lượng thống kê chưa đầy đủ đã vào khoảng gần 150 xe (có danh sách kèm theo) trên 3000 xe bán ra chiếm gần 4%. Tính trung bình cứ 100 người Việt Nam đi xe có đến 4 người sử dụng xe bị lỗi động cơ. Điều này không thể chấp nhận được đối với một thương hiệu ô tô lớn như MAZDA. Do đó yêu cầu THACO phải có biện pháp triệu hồi xe bị lỗi để khắc phục triệt để. Nếu không khắc phục được, yêu cầu THACO phải có phương án đổi xe khác hoặc hoàn tiền cho người sử dụng.
Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, chúng tôi kính đề nghị Bộ Công thương, Hiệp hội ô tô Việt Nam, Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam lên tiếng và có giải pháp để người tiêu dùng chúng tôi được bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Thông qua các cơ quan truyền thông, chúng tôi đề nghị THACO – đơn vị lắp ráp và phân phối MAZDA tại Việt Nam phải nghiêm túc tiếp thu và phản hồi lại cho khách hàng trước khi để xảy ra những sự việc đáng tiếc.
Trân trọng cảm ơn !.
Số lượng Mazda 3 All New bị nổi đèn Check Engine không thể (hoặc chưa được quan tâm đúng mực) khắc phục đã ngày càng tăng, dưới đây là nội dung văn bản của các thành việc Hội Mazda All New gửi khiếu nại hãng xe.
=================================================
Kính gửi:
- Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải
- Báo điện tử Dantri.com, Zing.vn, VnExpress.vn, 24h.com.vn
- Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam.
Tên tôi là : TRƯƠNG ĐĂNG HẢI
Đại diện cho những người đang sử dụng xe Mazda 3 All New tại Việt Nam.
Địa chỉ: Thành Phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam.
Tôi là một trong số những công dân Việt Nam đã mua và sử dụng xe ô tô MAZDA3 ALL NEW do Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải (THACO) là đơn vị lắp ráp và cung ứng tại Việt Nam.
Trong thời gian vừa qua báo chí và các phương tiện truyền thông đã phản ánh về việc lỗi động cơ trên xe ô tô MAZDA do đơn vị này bán tại thị trường Việt Nam rất nhiều lần. Việc này dẫn đến sự lo ngại rất lớn đối với người sử dụng.
Trước tình hình trên, THACO đã mời một chuyên gia Nhật Bản về Việt Nam để kiểm tra và tìm cách khắc phục . Trong thời gian chờ đợi, THACO khuyến cáo người sử dụng khi gặp sự cố báo lỗi động cơ thì có thể đến các trạm bảo hành của MAZDA để được khắc phục tạm thời bằng hình thức vệ sinh kim phun và đổ dung dịch tẩy rửa hệ thống nhiên liệu. Thời điểm này, THACO cho biết có khoảng 40 xe bị mắc lỗi động cơ.
Chúng tôi, những người tiêu dùng Việt Nam đã chấp nhận khắc phục bằng giải pháp tình thế này và kiên nhẫn chờ đợi THACO có câu trả lời chính thức. Tuy nhiên đã hơn hai tháng kể từ khi có chuyên gia Nhật Bản về kiểm tra và xem xét sự cố trên, THACO vẫn chưa có kết luận chính thức và có phản hồi tới khách hàng. Danh sách những xe bị báo đèn lỗi động cơ đang tăng lên từng ngày, thậm chí có xe đã phải khắc phục đến 4 lần vẫn báo đèn. Điều này dẫn đến tâm lý hoang mang, lo lắng cho những người đang sử dụng xe MAZDA 3 ALL NEW. Mặt khác, còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, hiệu quả kinh doanh của chính đơn vị này tại thị trường Việt Nam.
Trên các diễn đàn lớn về ô tô của Việt Nam cũng bày tỏ sự lo ngại khi THACO áp dụng chính sách bảo hành theo km, hết thời hạn bảo hành sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi nói trên.
Do vậy chúng tôi, những người tiêu dùng Việt Nam muốn lên tiếng phản ánh cung cách làm việc chậm trễ, không minh bạch của THACO và yêu cầu :
- Các cơ quan báo chí, Hiệp hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam vào cuộc, có biện pháp để THACO đưa ra thời hạn cuối cùng trong việc công bố nguyên nhân đèn báo lỗi động cơ trên xe MAZDA 3 ALL NEW.
- THACO phải thừa nhận việc có lỗi đèn check động cơ trên xe MAZDA 3 ALL NEW và cam kết bảo hành vô thời hạn đối với động cơ xe MAZDA 3 ALL NEW , bảo dưỡng định kỳ miễn phí khi chưa khắc phục được sự cố lỗi động cơ .
- Do số lượng thống kê chưa đầy đủ đã vào khoảng gần 150 xe (có danh sách kèm theo) trên 3000 xe bán ra chiếm gần 4%. Tính trung bình cứ 100 người Việt Nam đi xe có đến 4 người sử dụng xe bị lỗi động cơ. Điều này không thể chấp nhận được đối với một thương hiệu ô tô lớn như MAZDA. Do đó yêu cầu THACO phải có biện pháp triệu hồi xe bị lỗi để khắc phục triệt để. Nếu không khắc phục được, yêu cầu THACO phải có phương án đổi xe khác hoặc hoàn tiền cho người sử dụng.
Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng như sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, chúng tôi kính đề nghị Bộ Công thương, Hiệp hội ô tô Việt Nam, Hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam lên tiếng và có giải pháp để người tiêu dùng chúng tôi được bảo vệ quyền lợi chính đáng.
Thông qua các cơ quan truyền thông, chúng tôi đề nghị THACO – đơn vị lắp ráp và phân phối MAZDA tại Việt Nam phải nghiêm túc tiếp thu và phản hồi lại cho khách hàng trước khi để xảy ra những sự việc đáng tiếc.
Trân trọng cảm ơn !.
