Toyota dẫn đầu trong việc làm hài lòng khách hàng

Tin Tức
  1. Thanh Van

    Thanh Van Hạng D Thành viên BQT Super Moderators

    Tham gia ngày:
    11/2/15
    Bài viết:
    1.749
    Toyota-Camry.
    Không chỉ ở Việt Nam, Toyota cũng là hãng xe dẫn đầu trong bảng xếp hạng hài lòng khách hàng tại Mỹ. Danh sách này được thống kê bởi nhiều yếu tố từ tính tin cậy, trải nghiệm lái, ngoại hình, an toàn, công nghệ đến website hãng và chính sách bảo hành.

    Theo nghiên cứu mới nhất bởi American Customer Satisfaction Index, sự hài lòng của khách hàng dành cho các hãng xe đang giảm dần. Năm nay, số điểm hài lòng của khách hàng đã giảm 1,2% so với năm trước. Điểm trung bình là 81/100.
    Study-1.
    Các hãng xe Mỹ tuy hoạt động tại quê nhà nhưng cũng không gây hài lòng cho khách hàng lắm. Chỉ có hãng General Motors là có số điểm tăng so với năm trước (82 điểm). Các hãng còn lại như Ford (81 điểm) và Fiat Chrysler Automobiles (77 điểm) thì giảm điểm.

    Các hãng xe nước ngoài lại có xu hướng thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng hơn. Đứng đầu danh sách thỏa mãn sự hài lòng của khách là Toyota với 86 điểm. Kế đó là Subaru với 85 điểm, GMC với 84 điểm và Hyundai với 83 điểm.

    Khá buồn cho Honda khi trong báo cáo lần này, hãng chỉ đạt được 81/100 điểm, cùng hạng với Chevrolet. Trong khi năm ngoái, Honda đạt điểm khá cao với 86/100.

    Ở mảng xe sang, Lexus đạt 86 điểm đồng điểm với công ty mẹ. Mercedes-Benz đứng sau đó với 84 điểm, Cadillac đạt 83 điểm. Acura chung số phận với Honda khi chỉ đạt 80/100 điểm.
    Study-3.
    Danh sách này được thống kê bởi nhiều yếu tố từ tính tin cậy, trải nghiệm lái, ngoại hình, an toàn, công nghệ, khả năng tiết kiệm nhiên liệu đến website hãng và chính sách bảo hành. Tuy nhiên sự kém hài lòng của khách hàng có thể lý giải là do các công nghệ thông minh chưa hoàn thiện và làm phiền khách hàng. Ngoài ra, với nhu cầu ngày càng tăng, các hãng xe cũng phải đối mặt với sự khắc khe lớn hơn của khách.
    Toyota-Camry. 17aug-auto-trends. Study-1. Study-2. Study-3.
    Theo American Customer Satisfaction Index​
    Chỉnh sửa cuối: 31/8/17
  2. thuynguyen0480

    thuynguyen0480 Hạng C

    Tham gia ngày:
    27/11/16
    Bài viết:
    748
    Các hãng khác nhìn vào mà học tập, bán dc 1 cái xe là một chuyện, quan trọng hơn cái xe đó bán đi nó kéo theo bao nhiêu xe của hãng tiếp tục lăn bánh trên đường
    PHONG NGUYEN, vioswhitecomchienca thích bài viết này.
  3. Sơn Xì

    Sơn Xì Hạng B1

    Tham gia ngày:
    30/6/15
    Bài viết:
    92
    Cái này bên mẽo nó vậy vì thực sự xe toyota bên mẽo đi cực kì đầm, chắc, cách âm tốt và trang bị nhiều options.
    Còn về VN thì một trời 1 vực. không biết khảo sát ở VN thì thánh có chiếm đầu bảng không nhỉ?
    PS: thấy sự vươn lên mạnh mẽ của xe Hàn.
    ican thích bài này.
  4. copycon

    copycon Hạng D

    Tham gia ngày:
    14/6/09
    Bài viết:
    1.561
    Năm 2016 Lincoln (Ford) 87 điểm hạng 1 mà ?? Chưa gì bợ Toy dữ hồn
  5. Cuongthieugia

    Cuongthieugia Hạng B2

    Tham gia ngày:
    16/4/15
    Bài viết:
    422
    Gì chứ dịch vụ trước và sau khi bán hàng đúng là tuyệt....các hãng xe sang Đức nên học theo thánh Toy về khoản này...
    vioswhite thích bài này.
  6. hoanghung35

    hoanghung35 Hạng B1

    Tham gia ngày:
    20/7/11
    Bài viết:
    79
    Dịch vụ toy lexus ở vn vẫn ngon nhất
    Cần gì ăn rau muống nói chuyện thế giới
  7. dinhthephuong

    dinhthephuong Hạng D

    Tham gia ngày:
    4/11/13
    Bài viết:
    3.046
    Đã chay con Camry 2008 sau 9-10 năm vẫn chạy tốt mặc dù máy móc xấu kinh
    vioswhite thích bài này.
  8. decalink

    decalink Hạng B2

    Tham gia ngày:
    24/11/16
    Bài viết:
    211
    One toyota là Toy sẽ chiếm lĩnh thị trường Việt! Tiếc là ...
  9. thuynguyen0480

    thuynguyen0480 Hạng C

    Tham gia ngày:
    27/11/16
    Bài viết:
    748
    Báo cáo cụ em là người Việt không phải người Mĩ, Lincoln à? không phải
    gu của em, em cũng chẳng bợ thằng nào cả, cứ thằng nào tiến bộ, làm lợi cho dân mình là em ủng hộ thôi
  10. copycon

    copycon Hạng D

    Tham gia ngày:
    14/6/09
    Bài viết:
    1.561
    Chủ post đang nói tại Mẽo mà ?
    Ở VN toy là vô địch after sales rồi ko ai cãi, nhưng ngoài cái "bền" & ít mất giá ra thì còn phải bàn nhiều
    Teoculothuynguyen0480 thích bài viết này.

Thành viên đang xem chủ đề này (Thành viên: 0, Khách: 0)