Giao Thông
22/3/19
1.056
2.537
131
34
Chính sách bảo hành xe sau khi mua đã không ít lần khiến nhiều chủ xe đau đầu, mới đây một chủ nhân của xe Mercedes đã đăng bài phản ánh việc chiếc xe bị Vietnam Star từ chối bảo hành acquy với lý do gắn thêm camera hành trình.

4755180_Mercedes-GLC-200-2019-M-1.jpg

Ảnh minh họa

Cụ thể chủ xe đăng bài trên nhóm otosaigon - trên đường thiên lý chia sẻ về việc chiếc xe gặp lỗi ở acquy. Đưa vào hãng nhưng bị từ chối bảo hành với lý do "lắp thêm camera hành trình lấy nguồn trực tiếp từ acquy". Cụ thể như sau:

"Chào cả nhà, em bị đại lý Vietnam Star Tân Thuận từ chối bảo hành acquy vì lý do gắn thêm camera hành trình. Gắn vào tẩu trên xe, không cắt nối gì hết. Thấy không thuyết phục chút nào. Mọi người thấy sao về sự việc của em?"

Screen Shot 2022-07-11 at 12.07.37.jpg


292939642_2356472851194974_1790454858932487014_n.jpg


292179099_2356472877861638_9151008632062647839_n.jpg


293305063_2356472714528321_4252591022641621228_n.jpg


Cụ thể chủ xe còn cho biết thêm, xe của anh là Mercedes GLC 200 phiên bản 2019 hiện lăn bánh chưa tới 3 năm, acquy của chiếc xe hiện tại yếu khiến chế độ dừng tắt máy không làm việc được, nếu đúng hãng phải thay mới cho khách hàng vì đại lý Mer cam kết bảo hành acquy 3 năm chứ không phải đợi hết điện hoàn toàn, giờ còn từ chối bảo hành vì lắp thêm camera hành trình.

Anh còn khẳng định camera hành trình của anh là gắn trực tiếp vào tẩu, chứ không câu trực tiếp vào bình nên không có lý do gì để bị từ chối bảo hành.

Trường hợp này nếu là các bác sẽ sử lý như thế nào? Mời các bác cùng cho ý kiến.
 
Last edited by a moderator:
  • Like
Reactions: vtduy123 and PMH82
Hạng D
21/12/17
1.801
2.765
113
40
Chà, xe của em cũng gần 2 năm rồi, ắc quy cũng sắp tèo rồi hả ta? Không biết trước khi tèo hẳn nó có báo gì không nhỉ? (em là xe cỏ chứ không phải Mer gì đâu nhé :D )
 
Hạng D
15/12/13
1.351
1.493
113
Chà, xe của em cũng gần 2 năm rồi, ắc quy cũng sắp tèo rồi hả ta? Không biết trước khi tèo hẳn nó có báo gì không nhỉ? (em là xe cỏ chứ không phải Mer gì đâu nhé :D )
Bình nước thì có hấp hối. còn bình khô thì chết lúc nào thích là chết ( mắt theo dõi xanh hay trắng cũng kệ tụi bây) :)
 
Hạng C
19/5/07
806
434
63
bác có thời gian thì cứ lấy cái biên bản trả lời của đại lý và ra hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước đi, bước tiếp theo là ra toà
 
Giao Thông
22/3/19
1.056
2.537
131
34
Xe sang nên không dám phán bừa chứ bữa dịch cái xe cỏ của em hư acquy em kêu thợ lại tự thay cái bình xịn hơn luôn có 1tr hơn. Vào tranh cãi với hãng chi cho mệt.
Theo chủ xe "Vấn đề không phải là tiền. Mà là cung cách phục vụ, quyền lợi khách hàng, nếu hãng đúng thì bỏ tiền thay không thành vấn đề, vẫn vui vẻ" bác nhé
 
  • Like
Reactions: nttanmam