Re:Gửi đến quý khách hàng của Ford chương trình :" Chăm sóc mùa hè sôi động 2011 "
@huynhnhatminh + huyluong: đến em trả lời ne, ai lại đi nhìn bằng mắt thương cảm tính vậy chứ
Quy trình kiểm tra xe cùng khách hàng bao gồm 8 bước theo trình tự sau :
1. Chào đón khách hàng
Cùng với khách hàng đến xe
Lắp các tấm phủ bảo vệ
2. Chạy xe khách hàng vào khu vực kiểm tra
Kiểm tra vận hành của các công tắc đèn, phanh, ly hợp .v.v.
3. Kiểm tra nội thất và bảng táp lô xe
Ghi chú số km, kiểm tra giấy tờ, tài liệu trên xe, kéo cần mở ca-pô
4. Kiểm tra bên hông phía tài xế và nóc xe.
5. Kiểm tra các đèn sau
6. Kiểm tra bên hông phía hành khách và nóc xe
7. Kiểm tra đèn trước
Mở ca-pô khoang động cơ và kiểm tra
Sử dụng các dụng cụ theo quy định
- Mức, tình trạng và sự rò rỉ của các dung dịch
- các dây cu-roa
- Các ống dẫn
- Bình ac-quy
8. Nâng xe lên
Kiểm tra:
- Khu vực bên dưới xe
- Hệ thống khí thải
- Các bánh xe
- Hệ thống cầu, hệ thống treo
- Phuộc nhúng
- Hệ thống lái
Như các bác có thể thấy, đây là 8 bước quy trình chuẩn của Brand@Retail của Ford toàn cầu áp dụng cho đại lý và chuẩn của Service :
@huynhnhatminh + huyluong: đến em trả lời ne, ai lại đi nhìn bằng mắt thương cảm tính vậy chứ
Quy trình kiểm tra xe cùng khách hàng bao gồm 8 bước theo trình tự sau :
1. Chào đón khách hàng
Cùng với khách hàng đến xe
Lắp các tấm phủ bảo vệ
2. Chạy xe khách hàng vào khu vực kiểm tra
Kiểm tra vận hành của các công tắc đèn, phanh, ly hợp .v.v.
3. Kiểm tra nội thất và bảng táp lô xe
Ghi chú số km, kiểm tra giấy tờ, tài liệu trên xe, kéo cần mở ca-pô
4. Kiểm tra bên hông phía tài xế và nóc xe.
5. Kiểm tra các đèn sau
6. Kiểm tra bên hông phía hành khách và nóc xe
7. Kiểm tra đèn trước
Mở ca-pô khoang động cơ và kiểm tra
Sử dụng các dụng cụ theo quy định
- Mức, tình trạng và sự rò rỉ của các dung dịch
- các dây cu-roa
- Các ống dẫn
- Bình ac-quy
8. Nâng xe lên
Kiểm tra:
- Khu vực bên dưới xe
- Hệ thống khí thải
- Các bánh xe
- Hệ thống cầu, hệ thống treo
- Phuộc nhúng
- Hệ thống lái
Như các bác có thể thấy, đây là 8 bước quy trình chuẩn của Brand@Retail của Ford toàn cầu áp dụng cho đại lý và chuẩn của Service :
Em đã liên hệ với Quản Lý xưởng Dịch Vụ Bên em, đặt trường hợp có khách hàng vào, hỏi kiểm tra miễn phí là những cái gì?
Quản lý trả lời: tiến hành 8 bước kiểm tra xe cùng khách hàng, sau đó tiếp tục giải quyết những vấn đề thắc mắc hoặc lỗi ngoài 8 bước đó, rồi tiến hành lại chu trình vòng tròn 12 bước Quality Care, đưa phương án sửa chữa.
Cụ thể là như vậy đó, <span style=""color: #0000ff;"">Ford đang ngày càng một gần gủi và thân thiện với khách hàng rồi mà</span>
Với lại em đâu có phải là Sale mà bác Huyluong hỏi khó em đó nha
