Trước em mua xe ở KT vì deal được giá tốt, sau đó cũng ko có dịp ghé lại đây để bảo dưỡng hay bảo hiểm nữa mà chuyển qua Phước Thành, vì có OS mem làm bên đó nhiều tiện thể giao lưu, với lại em cũng thích đi đường ĐL Đông Tây nữa. Bác chủ qua Phước Thành gặp bác Vinh để lái thử CR-V đi, em có thử rùi, ngay ĐL Đông Tây rất thích hợp để trải nghiệm.
Em sr vì góp 1 phần vào việc đào mộ topic này 
, chắc bác gặp anh sales mới rồi ! Mới tháng 03 vừa qua em có ghé, trước khi ghé có được A tên Long ( có nhiều Long thì phải em chỉ nhớ là số đuôi 888) , gọi điện sắp xếp và hỏi thời gian em có thể lên showroom được, rất nhiệt tình và chu đáo, nhưng do có việc đột xuất ( hình như tiếp khách gì đó ) nên anh ấy có nhờ anh khác tiếp. Mặc dù chưa gặp nhưng a L khá chu đáo, khi em tới nơi cũng call lại hỏi đã tới và có người tiếp đón chưa ? ( Em rất hài lòng về khoản này). Em chia sẻ ở đây cũng k có ý gì cả.
Với anh sales thì e khá hài lòng mặc dù chưa gặp. Nhưng khi vào trong showroom rồi thì thực sự cảm giác khác ngay, không có ai trực và chủ động tiếp đón cả, mà k hiểu sao showroom vắng quá, k thấy ai trực sẵn, thấy 2 chị ngồi ghế mặc đồ văn phòng k biết phải sale k nhưng em vô thấy ngồi im. Em tìm một người bất kỳ nói : " A Long có hẹn e trước, kêu gặp anh...xxx "em quên tên rồi") Trong lúc chờ gặp ng` A Long nhờ tiếp thì em đi xem các mẫu xe trưng bày. Khoảng 10-15 phút sau mới gặp được bác để tiếp chuyện cũng như hỏi han....
Em k khó tính lắm nên mấy chi tiết này em cũng k lưu tâm lắm...nhưng tiện có topic bác này phản ánh thì em chia sẻ lại chút....
Nếu quản lý của KT có đọc được bài này thì lấy đó rút kinh nghiệm và củng cố hơn. Nói thực khi bước vô showroom chưa cần biết là khách hàng có nhu cầu mua hay k nhưng nhân viên nên tiếp đón chu đáo và nhiệt tình. thì ấn tượng của khách sẽ tốt hơn và nhờ đó họ có quyết định mua hay ko chiếm 1 phần khá lớn. Nói thực em xem và lái thử nhưng dự khoảng 1-1,5 năm nữa em mới mua ( do mới rước vợ cả nên e ưu tiên ổn định trước ). Khi về bà xã em hỏi xem xe thế nào rồi, em chỉ nói là k gặp được A Long tới thấy showroom vắng quá k thấy nhân viên đâu.... chuyện của em k có gì nên chắc xin dừng ở đây.
Hi vọng rằng các showroom, k riêng gì KT mà các showroom khác có thể lấy những fb của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa. KT dạo này dính nhiều việc quá, hi vọng sớm lấy lại được lòng tin của khách hàng và dịch vụ ngày càng tốt hơn nữa.
Trân trọng,
, chắc bác gặp anh sales mới rồi ! Mới tháng 03 vừa qua em có ghé, trước khi ghé có được A tên Long ( có nhiều Long thì phải em chỉ nhớ là số đuôi 888) , gọi điện sắp xếp và hỏi thời gian em có thể lên showroom được, rất nhiệt tình và chu đáo, nhưng do có việc đột xuất ( hình như tiếp khách gì đó ) nên anh ấy có nhờ anh khác tiếp. Mặc dù chưa gặp nhưng a L khá chu đáo, khi em tới nơi cũng call lại hỏi đã tới và có người tiếp đón chưa ? ( Em rất hài lòng về khoản này). Em chia sẻ ở đây cũng k có ý gì cả.Với anh sales thì e khá hài lòng mặc dù chưa gặp. Nhưng khi vào trong showroom rồi thì thực sự cảm giác khác ngay, không có ai trực và chủ động tiếp đón cả, mà k hiểu sao showroom vắng quá, k thấy ai trực sẵn, thấy 2 chị ngồi ghế mặc đồ văn phòng k biết phải sale k nhưng em vô thấy ngồi im. Em tìm một người bất kỳ nói : " A Long có hẹn e trước, kêu gặp anh...xxx "em quên tên rồi") Trong lúc chờ gặp ng` A Long nhờ tiếp thì em đi xem các mẫu xe trưng bày. Khoảng 10-15 phút sau mới gặp được bác để tiếp chuyện cũng như hỏi han....
Em k khó tính lắm nên mấy chi tiết này em cũng k lưu tâm lắm...nhưng tiện có topic bác này phản ánh thì em chia sẻ lại chút....
Nếu quản lý của KT có đọc được bài này thì lấy đó rút kinh nghiệm và củng cố hơn. Nói thực khi bước vô showroom chưa cần biết là khách hàng có nhu cầu mua hay k nhưng nhân viên nên tiếp đón chu đáo và nhiệt tình. thì ấn tượng của khách sẽ tốt hơn và nhờ đó họ có quyết định mua hay ko chiếm 1 phần khá lớn. Nói thực em xem và lái thử nhưng dự khoảng 1-1,5 năm nữa em mới mua ( do mới rước vợ cả nên e ưu tiên ổn định trước ). Khi về bà xã em hỏi xem xe thế nào rồi, em chỉ nói là k gặp được A Long tới thấy showroom vắng quá k thấy nhân viên đâu.... chuyện của em k có gì nên chắc xin dừng ở đây.
Hi vọng rằng các showroom, k riêng gì KT mà các showroom khác có thể lấy những fb của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa. KT dạo này dính nhiều việc quá, hi vọng sớm lấy lại được lòng tin của khách hàng và dịch vụ ngày càng tốt hơn nữa.
Trân trọng,
đó là lý do nhà em mới quất con Honda CRV bên Phước Thành, cũng đã qua Kim Thanh tham khảo giá. Mua xe cả đống tiền rồi, nên cái dịch vụ ( mà rõ nhất chính là người tiếp mình) cũng phải tương xứng chứ....
