Tài xế Đỗ Xuân Dũng (ở Đồng Nai) phản ánh việc chiếc xe Ford Ranger bị hư hỏng hộp số, song 4 tháng qua chưa thể thống nhất phương án sửa chữa với đại lý nên đã nhờ luật sư và cơ quan chức năng.
Đấu tranh vì xe Ford Ranger lỗi hộp số, khách hàng tố "bị đại lý hành hung"
Tài xế Đỗ Xuân Dũng (ở Đồng Nai) phản ánh việc chiếc xe Ford Ranger bị hư hỏng hộp số, song 4 tháng qua chưa thể thống nhất phương án sửa chữa với đại lý nên đã nhờ luật sư và cơ quan chức năng.
vietnamindex.vn
anh Đỗ Xuân Dũng (40 tuổi, trú tại tỉnh Đồng Nai) cho biết tháng 4/2020 anh đã mua xe chiếc Ford Ranger phiên bản Wildtrak tại đại lý Đồng Nai Ford (Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Tân Phát Đạt)
uy nhiên, theo anh Dũng, ngày 2/5/2021, Đồng Nai Ford đã tự ý cập nhật phần mềm 20S10 lên xe, dẫn đến việc ngày 22/8/2022, chiếc xe bị hư hỏng hộp số, không thể vận hành được.
Cụ thể, theo lời anh Dũng, ngày 22/8, khi đang lưu thông trên đường Ông Binh (huyện Vĩnh Cửu, tỉnh Đồng Nai), chiếc xe tự động tắt máy, mất lực nhưng may mắn là không xảy ra tai nạn. Sau 5 tiếng chờ đợi, Đồng Nai Ford và Ford Việt Nam cho xe cứu hộ kéo phương tiện về đậu tại sân đại lý.
Sau khi làm việc, phía đại lý xác định chiếc xe hư hỏng hộp số, mã lỗi P0868, đồng ý cấp xe demo cho khách hàng cho đến khi hoàn tất bảo hành, sửa chữa và bàn giao xe.
