Cảnh Báo Khi khách hàng không còn là thượng đế

[xitrumbb]

Các bác sắp mua xe gặp các anh kinh doanh loại này nhớ kiềm chế nhé.

Bị đấm gẫy răng vì dám 'xúc phạm' nhân viên bán hàng?

Bán xe không đúng với yêu cầu của khách hàng, bị khách hàng bức xúc, truy hỏi trách nhiệm, nhân viên kinh doanh của Isuzu Long Biên giở thói côn đồ, đánh người sứt đầu, mẻ trán.

Nạn nhân là anh Đặng Xuân Trịnh, trú tại Phường Hoàng Liệt, Q. Hoàng Mai, Hà Nội, là đội trưởng của đội Mazda 3 Việt Nam.
Được biết, anh Trịnh có nhu cầu muốn mua xe Isuzu đời 2016 cho công ty gia đình sử dụng. Tại đại lý của Isuzu Long Biên, Trịnh được một nhân viên kinh doanh tên là Đạt nhiệt tình tư vấn, giúp đỡ. Ban đầu, Đạt tỏ thái độ rất ngoan ngoãn, lễ phép khiến anh Trịnh rất hài lòng. Vì thấy rất ưng ý với chiếc xe tại cửa hàng, cộng với sự tư vấn nhiệt tình của nhân viên kinh doanh tên Đạt, anh Trịnh quyết định mua xe. Thế nhưng đến hôm giao xe, anh Trịnh đi công tác Quảng Ninh nên nhờ một người dì trong gia đình đến nhận xe.

Anh Đặng Xuân Trịnh, khách hàng bị nhân viên kinh doanh của Isuzu Long Biên đánh
Do không am hiểu về xe cộ, nên người dì này nhận xe theo hợp đồng và sản phẩm mà anh Đạt đưa đến. Khi đi công tác về, nhận thấy chiếc xe không đúng với thỏa thuận ban đầu, thùng xe han gỉ, điều hòa chưa lắp, không hoạt động được nên anh Trịnh liền liên lạc lại cho anh Đạt. Thế nhưng sau 18 cuộc gọi, nhân viên kinh doanh tên Đạt này vẫn không thèm nghe máy.
Bức xúc trước thái độ làm việc của nhân viên kinh doanh Isuzu Long Biên, vì anh Trịnh không phải là người đứng tên trong hợp đồng nên các nhân viên đùn đẩy nhau, không tiếp. Anh Trịnh ngồi chờ ở văn phòng của Isuzu Long Biên nhưng cũng không ai trả lời. Thấy anh Đạt trong phòng kinh doanh, hai người có trao đổi qua lại.
Thế nhưng vì thấy thái độ của anh Đạt rất vô trách nhiệm, "lấc cấc" nên anh Trịnh có to tiếng. Đạt cảm thấy bị xúc phạm nên đã nhảy vào đấm anh Trịnh chảy máu, gẫy răng. Bị bất ngờ trước cú đánh của Đạt nên anh Trịnh bị ngã văng về phía sau đập lưng, đầu xuống chậu cây cảnh làm vỡ chậu cây và đầu bị choáng.

Anh Trịnh (mặc áo vest) đang làm việc với công an về sự việc.
Ngay khi xảy ra vụ xô xát, Công an phường Long Biên đã nhanh chóng có mặt, giải quyết sự việc, lấy lời khai của cả hai bên. Anh Trịnh được đưa đi viện cấp cứu tại bệnh viện đa khoa Đức Giang. Theo kết quả khám, xét nghiệm, siêu âm thì anh Trịnh được chuẩn đoán chấn thương đầu, gãy 1 răng, 4 răng lung lay. Ngoài ra anh còn bị chảy máu nhẹ. Hiện tại, sức khỏe của anh Trịnh đã dần ổn định.
Anh Trịnh cũng cho biết: "Đặc biệt khi công an đang làm việc thì có đồng chí tự xưng là giám đốc của Isuzu đi ra hỏi đổng "làm sao, có việc gì" trong khi nhân viên mình đánh người thì ông ta coi như không biết.

Anh Trịnh đang khám tại bệnh viện.
PV đã liên hệ trực tiếp với anh Đạt, nhưng hiện tại anh ta không nhấc máy. Liên hệ với văn phòng của Isuzu Long Biên thì nhận được sự từ chối thẳng thừng về việc cung cấp thông tin sự việc này. Bên cạnh đó, khi gọi điện vào số điện thoại nóng, một người là đại diện của cửa hàng Isuzu Long Biên (cầm số điện thoại hotline) cũng hứa sẽ xem xét và có câu trả lời sớm nhất.
Theo Phong Lĩnh (Người Đưa Tin)

 

[winlover]

đù, isuzu chuẩn bị khai tử ở VN rồi

 

[100mph]

Bài viết từ Group Mazda 3 Club Viet Nam

Tổng hợp tình hình diễn biến vụ nv kinh doanh isuzu đánh người ngày 15/3/2016.
Ngày hôm qua 15/3 một số báo đài đưa tin về vụ việc nhân viên kinh doanh của isuzu Long Biên đánh khách hàng gẫy răng được đăng, một số cụ tỏ ý nghi ngờ, vì thế em xin làm bài tổng hợp với vai trò của 1 người đồng hành, chứng kiến sự việc để các cụ có cái nhìn tổng quan nhất.
Sự việc khá dài và chi tiết nên chỉ dành cho các cụ thực sự quan tâm, những cụ nào ít quan tâm xin bỏ qua bài viết này, xin cám ơn.
➡ Trước tiên phải nói từ đầu câu chuyện cho mọi người cùng hiểu. Dì cụ Trịnh có nhờ Trịnh giới thiệu mua 1 xe tải isuzu cho việc kinh doanh gia đình. Trịnh có người quen giới thiệu số của cậu Đạt, nv kinh doanh của isuzu Long Biên. Ban đầu qua làm việc dì và Trịnh đều thấy Đạt nhiệt tình, chăm sóc tốt, vâng dạ rât ngoan ngoãn. Dì Trịnh dù đã có một mối mua xe ở chỗ khác nhưng nghĩ 2 đứa là bạn nên muốn mua xe của Đạt để ưu tiên chỗ bạn Trịnh. Hôm tới lấy xe (14/3/2016) thì dì chủ quan nghĩ là bạn Trịnh nên không yêu cầu kỹ là xe sản xuất năm 2015 chứ không phải đời 2016 như thoả thuận, dù có phát hiện ra lỗi thùng xe han rỉ, bánh xe bị một vết chém, điều hoà chưa lắp. Nhưng cô cũng tặc lưỡi cho qua vì Đạt hứa hẹn sẽ lắp ngay cho cô, kể cả trời tối. Nhưng đến khi lấy xe thì Đạt lại vin vào lý do trời tối và không lắp đặt điều hoà. Dì đã thấy thái độ của Đạt thay đổi 180 sau khi thu đủ tiền và giao xe xong là Đạt từ chối nghe máy, mặc cho khách phàn nàn về chất lượng xe.
➡ Hôm sau Trịnh đi công tác Quảng về (15/3/2016). 8h sáng Trịnh đã gọi cho Đạt để hỏi về các vấn đề của xe mà Trịnh không hài lòng như:
- Đời xe không đúng
- Thùng xe bị hoen rỉ
- Điều hoà chưa lắp đặt
- Bánh xe bị 1 vết chém dài
Nhưng không thấy Đạt nghe máy, mặc dù đã gọi đến 18 cuộc. Trịnh sau đó đến trực tiếp Isuzu để khiếu nại (vào khoảng 9h sáng). Nhưng Đạt không thèm tiếp với lý do Trịnh không phải người ký hợp đồng và không có hẹn trước rồi bỏ đi.
➡Trịnh cố gắng liên lạc với những người khác liên quan để tìm cách giải quyết vấn đề nhưng vô vọng. Các nv thì đùn đẩy cho nhau, xin số giám đốc thì ko cho, Trịnh ngồi chờ ở văn phòng của Isuzu cả buổi sáng để chờ được giải quyết mà không ai tiếp. Đến khi chuẩn bị về (lúc 11h) thì tìm được cậu Đạt trong phòng kinh doanh và có trao đổi qua lại, Đạt nói "Mày không phải người ký hợp đồng, người khác ký hợp đồng", do bức xúc thái độ lấc cấc của cậu Đạt, cách trả lời vô trách nhiệm của các nhân viên của isuzu nên Trịnh có to tiếng với Đạt.Trịnh có nói "Tôi không làm việc với cậu, tôi sẽ làm việc với cấp trên, giám đốc của cậu"
➡ Đạt khi bị Trịnh chỉ tay vào mặt thì nói "mày đừng chỉ mặt tao" rồi đã nhảy vào đấm thẳng vào mặt Trịnh gây rách da, chảy máu bên mũi trái và gẫy 1 răng cạnh răng cửa, lung lay 3 răng xung quanh. Trịnh bị ngã văng về phía sau đập lưng, đầu xuống chậu cây cảnh làm vỡ chậu cây và đầu bị choáng. Trịnh không hề đánh trả mà đi lên sảnh chính điện thoại cho công an đến giải quyết. Sau đó công an phường Phúc Đồng đã đến lấy lời khai, mời 2 bên qua Phường giải quyết. Mọi sự việc diễn ra ở phòng kinh doanh của công ty isuzu nên có nhiều nhân viên của isuzu cùng chứng kiến, việc cần thiết lấy lời khai nhân chứng với nghiệp vụ của cơ quan công an thì không khó để xác minh. Trịnh sau đó cũng đã được mời về hiện trường để mô tả lại diễn biến sự việc. Trong khi đang lấy lời khai thì có một đồng chí tự xưng là giám đốc đến hỏi "có gì không các đồng chí?" thái độ tỏ ra khó chịu. (Có clip: https://www.youtube.com/watch?v=vShx4A-zgMA )
➡ Trịnh đi khám chấn thương tại bệnh viện đa khoa Đức Giang từ 12h30-16h thì quay lại isuzu để mô tả lại diễn biến sự việc cùng với công an phường Phúc Đồng và Đạt cùng toàn bộ nv kinh doanh của isuzu. (Có clip CA yêu cầu Trịnh mô tả lại diễn biến sự việc)
➡ Sau đó khoảng 16h20 thì Trịnh và Đạt chở về công an phường Phúc Đồng để lấy lời khai. Tại đây chứng kiến việc Đạt hống hách trong phòng tiếp dân của CA Phường Phúc Đồng rồi qua cách nói chuyện thì thầm to nhỏ giữa Đạt và các đồng chí công an phường Phúc Đồng thì ai cũng hiểu họ đã có mối quan hệ từ trước. Khi người nhà cố gắng quay lại bằng chứng thì đã bị công an đuổi ra khỏi trụ sở một cách vô cùng thô lỗ. (Có clip: https://www.youtube.com/watch?v=mgHHPTiYCV8)
➡ Từ 16h30 đến 19h30 Trịnh bị thẩm vấn liên tục, 3h đồng hồ ngồi trong phòng để lấy lời khai, khi ra ngoài thấy Trịnh đờ đẫn, nói không thành hơi. Người nhà động viên uống hộp sữa cho lại sức cũng không kịp uống vì lại phải vào làm việc tiếp. Người nhà vẫn tiếp tục không được vào. Khổ thân cho bạn Loan Ngo, vợ Trịnh đang bầu bí mà phải đứng chờ chồng ngoài cửa vạ vật mấy tiếng đồng hồ, cả ngày không ăn được gì mà cũng không được vào trong ngồi. (Ảnh + clip)
➡ Trong khoảng thời gian này thì có người tự xưng là tổng giám đốc của isuzu và quản lý của isuzu Long Biên có qua xin lỗi người nhà của Trịnh, đồng thời cam kết sẽ xử lý các vấn đề về chiếc xe khiến cho gia đình Trịnh không hài lòng. Họ cũng có nói gia đình Trịnh không nên đưa sự việc lên các báo gây ảnh hưởng tới uy tín của công ty họ.
➡ Khoảng 20h thì CA Phường cho phép người nhà vào để 2 gia đình hoà giải với nhau, lúc đó dì Trịnh có nói chuyện rõ ràng câu chuyện với Bố của Đạt, và Đạt đã cúi đầu tỏ vẻ nhận lỗi chứ không còn thái độ lấc cấc như ban đầu nữa. (Có clip)
➡ Trong khi 2 bên đang tiến hành hoà giải thì có cán bộ công an Quận xuống thụ lý vụ việc, do tình hình sự việc phức tạp, bên Quận đã biết tin và xuống kiểm tra đột xuất. Trịnh và Đạt lại được lấy lời khai lại từ đầu. Thật là may mắn là sau khi có CA Quận Long Biên xuống thì thái độ của các đồng chí CA Phường Phúc Đồng trở nên nhẹ nhàng một cách bất thường, mặc dù vẫn còn một số đồng chí tỏ vẻ hằn học nhưng đa số đã thay đổi thái độ đối với người nhà của Trịnh, điển hình như mời Loan Ngo, vợ Trịnh vào phòng tiếp dân chờ cho đỡ mưa (vì trời lúc đó mưa phùn)
Có Clip CA Quận thẩm vấn, ơn trời là nhờ có CA Quận thì mình mới đc vào trong ngồi, thậm chí ngồi trong phòng thẩm vấn luôn. (Các clip liên quan tới CA Phường, CA Quận tạm thời chưa đưa lên đợi do phải đợi kết quả làm việc giữa 2 bên và cơ quan công an)
➡ Trong khi CA Quận đang thẩm vấn lại Trịnh và Đạt thì CA Phường cho 2 gia đình gặp nhau để tiếp tục hoà giải. Bên gia đình nhà Đạt cũng đã có lời xin lỗi và chấp nhận đền bù 20 triệu tiền thiệt hại cho Trịnh. Hiện nhà Trịnh chưa đồng ý vì chưa biết cụ thể thương tích ra sao, chi phí hết bao nhiêu. Hơn nữa cũng chưa có lời xin lỗi cũng như nhận lỗi chính thức từ Đạt. Trịnh thì đã quá mệt mỏi vì cả ngày không được uống một hụm nước, răng bị gãy thì cũng đã hết thuốc tê từ chiều nên đau nhức và lả đi vì đói. (Có clip)
➡ Đến 21h30 thì cuộc điều tra tạm kết thúc, biên bản làm việc thì chưa được công bố, gia đình đã đưa Trịnh về để nghỉ ngơi và hẹn hôm sau làm việc tiếp.
Qua đây mình thấy rút ra bài học cho việc các công ty xe hơi nói riêng và các công ty tầm cỡ quốc tế nên đào tạo nhân viên một cách cẩn thận vì nếu không sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín vì những hành vi bộc phát như thế này.
☝ Trên đây là những tình tiết hoàn toàn khách quan của một người bạn đồng hành từ khi xảy ra sự việc đến hết ngày. Tất cả đều có bằng chứng xác đáng và sẵn sàng đối chất hoặc cung cấp cho các đơn vị báo đài khi cần. Các báo đài đưa tin xin vui lòng để copyright là: Mazda 3 Club - Việt Nam.
Huy Gấu
Một người bạn của Đặng Xuân Trịnh

 

[c|l|o|n|e]

Tự đào mồ chôn mình rồi. Làm ăn mà cứ như phường xì ke cướp giật.

 

[Cuongthieugia]

Xong phim....hãng này đã ế rồi nhân viên côn đồ vô học nữa thì chuẩn bị cuốn gói là vừa....

 

[osurio]

văn hóa người Nhật dạy nhân viên của mình là như thế đó. Mua xe anh Hải ráp đi không chịu

 

[atomlife]

 

[samuraijack]

Nv này là con ông giám đốc chắc luôn!

 

[LoiVT]

Đấm vì anh ấy là đội trưởng group mazda3.
Xe tải Isuzu ngon nhé

 

[mazda6.]

Không biết có phải là cụ Trịnh bên box Mazda /Otofun không?? Nếu đúng thì chắc cũng không ít uẩn khúc trong này!!! Tuy nhiên , nói gì thì nói... kiểu giao tiếp côn đồ như thế không thể để tồn tại trong các nghành dịch vụ!! Nhất là kinh doanh xe hơi!! Nhân viên như vậy ắt sẽ là người đào mồ cho doanh nghiệp!!