Chào các bác,
Em xin chia sẻ kinh nghiệm của em với trường dạy lái xe Tiến Bộ, cụ thể trong việc tổ chức thi bằng A2 cho các bác biết và cân nhắc kỹ khi chọn chỗ này. Nói chung, trường vận hành theo bộ máy phục vụ quan liêu và không chuyên nghiệp.
Em đăng ký thi A2 từ đầu năm 2014 và vì chưa có lịch học và thi nên hẹn lại đến tháng 3 sẽ gọi.
Cuộc gọi đầu tiên em nhận được từ phía trường là em đã được sắp lịch việc học lý thuyết, 1 buổi học đã được bắt đầu mà em đã bỏ qua vì không biết, em phải đi học buổi lý thuyết 1 ngày sau đó. Việc thông báo khẩn cấp và bất chợt kiểu này đặt em vào thế đã rồi, làm em phải sắp xếp lại công việc. Họ lấy lý do là đã gọi điện cho em rồi mà em không bắt máy. Em kiểm tra lại điện thoại thì những ngày trước đó như họ nói em ko missed 1 số để bàn nào cả. Kinh nghiệm xấu đầu tiên. Tại sao họ không dùng hình thức nhắn tin (nếu ko gọi được) như bên Hoàng Gia áp dụng cách đây 6 năm khi em học B2 ở đó?
Sau khi em thi đậu lý thuyết và thực hành xong thì được hẹn 3 tuần sau lên lấy bằng. Lần này có lẽ vượt quá sự kiên nhẫn và chịu đựng của em. Trước khi lên em có gọi điện hỏi trước, họ nói là cứ lên lấy đi. Khi em đã lên lấy thì họ nói là chưa có và em phải chờ hơn 1 tháng nữa vì bằng B2 của em dạng PET. 1 tháng sau em lên để nộp lại bằng B2 để họ cắt góc và đợi 2, 3 ngày sau (theo họ nói) thì trả lại bằng PET có luôn A2 và B2. Em rất bực mình ở chỗ:
- Vì sao thất hứa 3 tuần mà họ không gọi điện báo trước? mặc dù khi nộp hồ sơ là em có nộp bản photo của bằng PET B2 hiện giờ và họ dư biết là bằng A2 của em chưa có.
- Vì sao khi em gọi điện trước khi đến họ không hỏi và nói em có thuộc diện phải chờ để khỏi mất công em chạy lên đó?
Khi em hỏi những câu này thì họ trả lời không hợp lý, vì là sở / trung ương yêu cầu vậy nên em phải làm vậy, vì là có hàng ngàn thí sinh nên họ không thể thông báo hết blah blah…nói chung là dạng đổ thừa, vô trách nhiệm và rất củ chuối. Bất chấp thế nào, khi nhận tiền của khách hang thì họ cần cung cấp dịch vụ tương ứng chứ.
Em mất nguyên buổi chiều không được gì còn ôm cục bực mình thêm nữa.