Thảo Luận Trách nhiệm của Haxaco - Merceses-Benz đến đâu?

[longvungtau]

Chào cả nhà!
Mình vốn rất thần tượng xe Mer, bản thân đang chạy con xe dòng E-class xe Mer rất an toàn, chắc chắn.
Mình vốn cẩn thận đều đưa xe đi bảo hành, bảo trì đúng hẹn toàn vào chính hãng Haxaco, nên trước giờ xe vẫn ngon và an toàn. Nhưng cuộc đời có ai biết chữ ngờ, lần gần đây nhất mình đã đưa vợ 2 vào Haxaco bảo trì đúng hạn hết tổng 54 triệu (có chụp hóa đơn) vào ngày 19/6/2014 xe xuất xưởng và các em tư vấn cũng như kỹ thuật đều okie mọi thứ.
Tuy nhiên, đúng 22 ngày sau đó, mình và vợ 2 đang bon bon trên đường thì xe phát cháy dữ dội, tình hình lúc đó thật khẩn cấp, các cửa xe nhận biết tình trạng nguy hiểm lập tức lock lại hết chỉ chừa cửa tài xế(may lúc đó chỉ có mình và vợ 2 thôi). Mình thoát kịp ra khỏi xe trong tích tắc may có cái xe bồn bê tông chạy qua, họ có sẵn nước nên phụt vào để dập lửa, nhìn con xe mà mình đau hết cả lòng, nhưng tự nhủ của đi thay người rồi mọi việc sẽ qua.
Haxaco đến và kéo xe về hẵng để kiểm tra, mình xưa giờ vẫn tin tưởng Haxaco cũng như Mez.
Các bạn cho mình hỏi trong trường hợp này thì trách nhiệm của Haxaco nói riêng cũng như là Mez nói chung sẽ đến đâu hay họ sẽ tìm cách chối bỏ trách nhiệm???.
Các bạn giúp và tư vấn cho minh với nhe.
Mình có đính kèm toàn bộ hình ảnh về hóa đơn bảo dưỡng cũng như hình ảnh xe sau khi bị cháy.
Cảm ơn các bạn nhiều

 

[mb_fan]

cái quan trọng nhất là nguyên nhân cháy thì bác lại không nói?
Bác có độ điếc, gắn thêm gì cho xe không?

 

[funchoise]

Chia buồn cùng bác

 

[tkhoang]

phai tim nguyen nhan bac ah . co the do loi SX cua mer nua . bao hiem se giai quyet cho bac

 

[longvungtau]

Cảm ơn các bác nhiều.
Mình khá là lo lắng vì mình đâu phải dân kỹ thuật xe nên nguyên nhân thì hãng phán sao nghe vậy, mình chỉ biết luôn nghiêm túc bảo hành bảo trì đúng ngày giờ mà một lần bảo dưỡng khá là tốn tiền, lần gần đây đến 54 triệu, vì an toàn và sức khỏe của vợ 2 nên mình cũng đâu có tiếc.
Bữa giờ rảnh rỗi ngồi sreach trên net thấy mấy bài báo về sự cố củ Mercedes ví dụ như bài này :
http://kienthuc.net.vn/xe/mercedes-viet-nam-luoc-do-xe-6-ty-cua-nu-dai-gia-325267.html
càng đọc và tìm hiểu thấy càng lo các bác ah.
Ngoài ra, xe mình không có bảo hiểm thân xe các bác ah.
Một lần nữa cảm ơn các bác và mong nhận được sự góp ý và chia sẽ của các bác.

 

[Tuibagang]

Xe bác hình như dòng W211 ,mà đời này cũng khá lâu rồi,ko biết bác có phải là người mua ở haxaco và chạy từ đó đến nay hay mua lại,dạo này vụ cháy xe lại có dấu hiệu,xin chia buồn cùng bác,tiếc thặc ,vậy là có thêm 1 e W211 phát cháy nữa,trước đó có 1 e E200 cháy ở xa lộ Hà nội

 

[mb_fan]

Bác vẫn không nói nguyên nhân gây cháy mà cứ tiếp tục nói vòng vo kiểu này. Bác có ý gì?
Ít nhất bác cũng phải đề cập đến câu trả lời của Haxaco và MBV chứ?

 

[Vinh Nam]

Chào bác

Em đã liên lạc với các bộ phận liên quan thì nhận được phản hồi từ Haxaco như sau:

• Xe của bác cháy hộp điều khiển đèn và khi giám định phát hiện bộ phận này có câu, đấu nối thêm.
• Cty Mercedes-Benz Việt Nam đã kiểm tra và có thư từ chối do nguyên nhân nêu trên.

Trường hợp bác thắc mắc hay khiếu nại có thể yêu cầu một đơn vị giám định độc lập để tái giám định nguyên nhân gây cháy.

Ngoài ra, xe của bác có mua bảo hiểm thì có thể liên hệ với đơn vị bảo hiểm để làm thủ tục bồi thường ( nếu có )

Nếu có thắc mắc thì bác có thể liên lạc với Mr. Trần Trọng Hòa Bình ( Trưởng phòng dịch vụ của Haxaco ) : 090.3363510

Cám ơn bác

 

[longvungtau]

Cảm ơn các bác và đặc biệt là Mr Vinh Nam, mình sẽ làm theo hướng dẫn của bác
Trân trọng!

 

[xejin]

Chia buồn cùng bác, e dường như có gặp xe bác 1 lần ở haxaco hàng xanh, cách đây vài tháng.
bác Nam có trả lờ bác rùi đó, liên hệ xem bác. Tiếc là bác k mua bảo hiểm, bảo hiểm là bảo vệ mình mấy bác ơi. Có vấn đề mới thấy nó quan trọng. Tiếc quá