Cái này thì chắc là sales bán bảo hiểm cho bác không thông báo. Bắt đầu từ tháng 5/2016, Liberty sẽ thay đổi như sau: 1 số garage sẽ có nhân viên giám định thay phiên nhau trực thay vì uỷ quyền giám định cho tất cả các garage liên kết (lý do thì em không tiện nói). Và các nhân viên giám định của Lib dc duyệt hồ sơ tại chỗ từ 10 triệu trở xuống thay vì đợi hãng báo giá gửi lên Lib rồi Lib duyệt rồi khách lai mang xe vào như trước đây.
Như vậy quy trình bồi thường của Lib sẽ thay đổi như sau: call tổng đài báo tổn thất -> tổng đài sẽ set up giờ hẹn cho bác nếu như bác chọn garage ko được uỷ quyền giám định ( giờ hẹn là cả 2 bên cùng thống nhất trong ngày làm việc có giám định viên của garage vì trực theo ngày, thay phiên garage ạ) -> duyệt báo giá tại chỗ nếu như tổn thất dưới 10 triệu.
Do những thay đổi như vậy nên sẽ có cái lợi cũng như phiền ở đây. Do đó em thường báo khách hàng trước khi đi làm bảo hiểm. Nếu khách hàng quá busy thì mang xe vào những garage được uỷ quyền giám định ( tất nhiên quy trình này như trước đây). Nhưng nếu khách có thời gian rỗi hay muốn xử lý duyệt giá nhanh thì chọn mang vào garage có giám định viên để dc duyệt tại chỗ và sửa xe liền.
Thành thật xin lỗi bác về những phiền toái vừa qua và mog bác thông cảm.
Nói thật chứ e cũng đợi đến hết hợp đồng rồi chuyển hãng khác chứ kiểu làm như Liberty hiện nay không thể nào thông cảm nổi. Mua bảo hiểm mà đến lúc cần thì lại mất công mất việc nữa mới đc bồi thường. Em còn đề nghị giám định vào thứ 7 tại gara cho e mà cũng không đồng ý thì em bó tay rồi.
Do mới thay đổi quy trình và đang ít nv thẩm định nên buộc các giám định viên phải chia nhau trực và chạy qua lại giữa các gara, bên em đang tuyển thêm nhiều nv thẩm định để sau này trực ở gara luon bác ạ và chắc chắn sẽ tốt cho khách hàng hơn nên bác thông cảm.
Cho em hỏi xe bác hãng nào để em chọn gara có uỷ quyền rồi bác đưa xe vào ngày thứ 7.
Bác xem giúp e gara hãng Ford nào tiện nhất để giám định vào ngày thứ 7. Nhà e bên quận 7 nhé.
Cảm ơn bác trước!
Có 2 Ford dc uỷ quyền giám định là:
- Western Ford: 530 Kinh Duong Vương, An Lạc, Bình Tân
- Saigon Ford: 104 Phổ Quang,p2, Tân Bình.
Nếu bác chỉ sơn sửa không có thay linh kiện thì có thể vào Auto Việt Mỹ: 5 Nguyễn Tất Thành,p12, q4 gần bác.
Em có thay linh kiện mà 2 cái trên xa quá lại không biết chất lượng đồng sơn thế nào vì quen làm Phú Mỹ Ford rồi bác ạ.
Cũng cố cách nào đấy cho xong vậy.
Hix, vậy phiền bác call tổng đài đặt lịch hẹn ở PMF giúp em. Không thì bác để xe ở PMF rồi để giám định viên thứ 3 họ lên tự chụp đi bác.Em có thay linh kiện mà 2 cái trên xa quá lại không biết chất lượng đồng sơn thế nào vì quen làm Phú Mỹ Ford rồi bác ạ.
Cũng cố cách nào đấy cho xong vậy.
Còn về chất lượng đồng sơn thì em nghĩ chính hãng nên cũng ok thôi bác.
Em cũng đã cố gắng hết sức
Nếu sau này bác có sử dụng Lib thì nhớ đến em, mua em cám ơn ạ :d
Bảo hiểm Liberty tào lao lắm, mình thì không có ý định mua bảo hiểm của Liberty nhưng chủ cũ đã mua bảo hiểm vật chất của Liberty nên mình cố gắng tiếp tục, tuy nhiên việc chuyển tên người thụ hưởng với Liberty làm cho mình tức đến giờ. Mình kể ra đây để mọi người xem yêu cầu của Liberty có chính đáng hay không:
1/ Quy định là 15 kể từ ngày sang tên (ngày có hiệu lực trong càvẹt mới), chủ mới phải liên lạc với Liberty để chuyển quyền thụ hưởng, nếu sau 15 ngày k thực hiện thì phạt, thẩm định lại xe,,.... Nhưng khổ nỗi khi mình nộp hồ sơ thì Công an hẹn 2 ngày theo quy định nhưng 15 ngày sau ở 282 mới có càvẹt đưa cho mình, thủ tục hành chính là vậy thì lấy đâu càvẹt để đáp ứng yêu cầu của Liberty.
2/ Khi chủ mới không muốn tiếp tục bảo hiểm nữa thì Liberty yêu cầu giấy giải chấp của ngân hàng (nếu xe chủ cũ có vay ngân hàng) thì mới trả tiền lại cho chủ cũ. Mình nói, nếu xe không giải chấp thì làm sao công chứng, sao làm thủ tục sang tên đổi chủ được, sao 282 cho cho rút hồ sơ để làm càvẹt cho chủ mới mà e đòi hỏi vô lý như vậy? Liberty nói e biết vậy tuy nhiên nói đó là quy định của Liberty. Bó tay! Cái này là Liberty ngu dốt hết sức!
Nói chung là nhiều thứ lắm, kể ra thì 3 trang giấy chưa hết, nhưng thôi cũng ráng cho hết cái hợp đồng này rồi bye bye Liberty luôn cho nhẹ đầu!
1/ Quy định là 15 kể từ ngày sang tên (ngày có hiệu lực trong càvẹt mới), chủ mới phải liên lạc với Liberty để chuyển quyền thụ hưởng, nếu sau 15 ngày k thực hiện thì phạt, thẩm định lại xe,,.... Nhưng khổ nỗi khi mình nộp hồ sơ thì Công an hẹn 2 ngày theo quy định nhưng 15 ngày sau ở 282 mới có càvẹt đưa cho mình, thủ tục hành chính là vậy thì lấy đâu càvẹt để đáp ứng yêu cầu của Liberty.
2/ Khi chủ mới không muốn tiếp tục bảo hiểm nữa thì Liberty yêu cầu giấy giải chấp của ngân hàng (nếu xe chủ cũ có vay ngân hàng) thì mới trả tiền lại cho chủ cũ. Mình nói, nếu xe không giải chấp thì làm sao công chứng, sao làm thủ tục sang tên đổi chủ được, sao 282 cho cho rút hồ sơ để làm càvẹt cho chủ mới mà e đòi hỏi vô lý như vậy? Liberty nói e biết vậy tuy nhiên nói đó là quy định của Liberty. Bó tay! Cái này là Liberty ngu dốt hết sức!
Nói chung là nhiều thứ lắm, kể ra thì 3 trang giấy chưa hết, nhưng thôi cũng ráng cho hết cái hợp đồng này rồi bye bye Liberty luôn cho nhẹ đầu!
