Họ không ngu dốt, mà nhiều khi cố tình thế để chơi quỵt? Chứ họ có thể thay đổi vụ 15 ngày đó mà nếu chủ mới báo tổng đài lib trong 15 ngày
Chào bạn
Mình rất chân thành cám ơn bạn vì đã cho mình thông tin quý giá. Hy vọng trong tương lai sẽ có cơ hội hợp tác với ban. Chúc bạn gặt hái được nhiều thành công.
Regards
Ủa em nhớ trước đây , với những gara có liên kết với hãng , k cần nhân viên giám định ở đó mà bác , cố vấn dịch vụ ở hãng sẽ tự chụp hình rồi đưa đơn cho mình kí là xong
Hay bác làm ở gara k liên kết với LIB
Hay bác làm ở gara k liên kết với LIB
Đã có sự thay đổi rồi bác ạ. Em có trả lời cho bác chủ rồi, bác xem ở trang 2 để biết thêm thông tin nhé.
Em vẫn làm ở gara liên kết với Liberty đó bác. Trước đây thì thế, giờ yêu cầu bồi thường thì phải đến đúng ngày có giám định viên của Liberty mới được. Lâu nay bác không phải đi làm bảo hiểm là vui rồi.
Em cũng dùng Lib và thường là giám định do hãng xe làm. Nhưnh sự thay đổi như vậy đúng là Lib xuống cấp quá rồi. Việc đặt lịch 1 tuần chỉ có 2 ngày là quá ép khách hàng. Nếu thiếu nhân lực quá thì đáng lẽ phải liên hệ với khách hàng để thỏa thuận ngày để giám định phù hơp với lịch trống 2 bên, chứ không phải ai cũng thu xếp được 2 ngày đó mà đi giám định. Bán hàng trong thời buổi cạnh tranh mà ấn định như thế này thì quá cửa quyền. Quá tệ !
Ah, bác chưa hiểu rõ ý em ạ. Để em nói lạ phần hẹn lịch cụ thể cho bác nắm rõ hơn.
Lịch hẹn không phải cố định 2 ngày đó mà là các ngày trong tuần trừ ngày nghỉ, tùy vào hãng xe mà giám định viên sẽ có lịch ở đó ví dụ như hãng Ford của bác chủ thì 2 ngày đó có giám định viên. Chẳng hạn như Merc sẽ là 2,4,6.
Do đó nhân viên tổng đài sẽ set up cuôc hẹn với khách dưa trên dữ liệu: hãng xe khách mún sửa chữa, lịch trực giám định viên. Còn khách hàng vẫn được chọn giờ trong những ngày hẹn mà bác, hoặc bác có thể để xe lại garage đó để giám định viên lên tự chụp rồi báo với bác sau cũng được ạ
Mình thấy như vậy cũng chưa hợp lý, anh làm dịch vụ mà cứ như là cơ quan quản lý hành chính vậy, anh ở đó ngày nào thì khách hàng phải đến ngày đó, trong khi khách hàng bỏ tiền ra để mua dịch vụ chứ đâu có đi xin. Khách hàng rãnh ngày nào, họ đến gara hoặc hãng để làm thì bên bán dịch vụ phải đến để thẩm định chứ. Xe đối với đa số khách hàng còn là cái chân đi, bắt người ta để xe lại 1-2 ngày để anh đến thẩm định thì gây khó cho người ta rồi. Thời buổi này là thời buổi cạnh tranh về dịch vụ, hậu mãi...anh nào chăm sóc khách hàng tốt thì anh đó mới giữ được khách...
