Trong vài năm nay, tôi là một khách hàng của Uber và khá hài lòng với dịch vụ này!
Hôm nào đi gần gần hay điểm đến khó đỗ xe, tôi lại dùng Uber cho tiện, lịch sự, tài xế lái xe an toàn và xe sạch sẽ thơm tho.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thế rồi 2 tuần nay tôi không may bị trật khớp gối - giãn dây chằng phải băng bó kín cái chân phải, di chuyển đi lại khá khó khăn.
Tôi lại dùng Uber để đi làm hàng ngày, cũng như đi thay băng - thuốc ở lương y La Văn Lường - Trần Kế Sương, Phú Nhuận.
2 tuần với hơn 30 chuyến xe là 30 lần trải nghiệm xúc động: các tài xế luôn vội vàng xuống xe mở cửa, dìu tôi vào/ra khỏi xe, sắp xếp cây nạng, hỗ trợ mang cái ba lô vào tận nơi giúp tôi!
Tôi chấm cho họ 5 sao tuyệt đối & luôn để lại lời nhắn "Cảm ơn những bác tài 6 sao!"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chợt nhớ đến 1 lần tôi bị trật cổ tay do tập thể thao vài năm trước, 9/10 lần tôi phải tự xoay sở vất vả với cái tay băng bó, còn các anh tài xế taxi ML, VNS, NB, HNG,...ngồi trương mắt nhìn, chả buồn giả vờ hỏi một câu là có cần giúp hay không (!)
Còn chuyện tôi mang vác vali to đùng tự bỏ vào cốp xe ở sân bay trong các chuyến công tác là thường xuyên.
Hôm nào có anh giúp 1 tay chắc tỷ lệ chỉ thua trúng số!
Chắc trong đầu họ chỉ nghĩ đơn giản: "Tôi lái xe, hết việc!"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thế rồi các hãng taxi đua nhau khóc rống lên với cơ quan chức năng là nên dẹp bỏ Uber, Grab taxi, để họ...tồn tại (!)
Không ai nhìn nhận lại vì sao khách hàng rời bỏ họ!
Không ai dám nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp của các hãng taxi là: phóng nhanh, vượt ẩu, giành đường các phương tiện khác, xe không sạch sẽ, tài xế lôi thôi, lượm thượm, văng tục, vừa lái xe vừa gọi điện thoại & luôn để cái đài kêu inh ỏi...dù khách nhắc nhở nhiều lần!
Ra đường hung thần theo thứ tự là "Buýt, Ben, 3 Công, Taxi"
(Xe buýt, xe ben - tải chở đá/ sắt/ thép, xe Container/ xe Công bảng xanh/ xe Công nông, xe taxi).
Ai từng cầm lái xe ô tô chưa từng chửi thề hay giật mình vì bị xe taxi cắt ngang, ép đầu, vượt phải...
Các anh kiếm cơm nhưng đừng chạy xe kiểu khốn nạn như thế!!!
Nếu 1 tài xế lái Uber vi phạm 1 trong những điều trên, cơ chế phản hồi đánh giá sao & để lại bình luận sẽ giúp họ thay đổi, hoặc mất cơ hội kinh doanh vĩnh viễn!
Và tài xế cũng có thể đánh giá khách. Công bằng nhỉ?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Môi trường sống ở Việt Nam ngày càng bon chen - chụp giật...
Mình mà gọi taxi có khi phải chờ 10-20' xe taxi mới đến thì người ra sau, xếp hàng sau mình đua nhau nhảy lên giành xe (!)
Dù họ chả gọi taxi hay ra ngay sau lưng mình mới bắt đầu mở ĐTDĐ gọi xe taxi.
Chọn xe, biết tên tài xế và bảng số xe; tài xế biết tên khách & số ĐTDĐ của khách - đơn giản nhưng giúp cho 2 bên thuận tiện hơn rất nhiều!
Từ ngày Uber ra đời, tôi dù có 2 thẻ taxi cty cấp, chỉ dùng khi đi sân bay Nội Bài về HN, còn đi trong TP, tôi chấp nhận dùng Uber mất tiền túi còn hơn giao tính mạng mình & rước sự bực bội từ 1 chiếc taxi!
Tôi cũng khá cẩn trọng trong chi tiêu, nhưng tôi chấp nhận tốn thêm tiền để nhận lại một dịch vụ tốt, sự tôn trọng khách hàng, tiện lợi và sạch sẽ!
Tôi mong rằng các nhà quản lý đại tài của các hãng taxi sẽ nhìn nhận ra khách hàng tẩy chay họ không phải chỉ vì Uber hay Grab!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lời cuối, tôi muốn nhắn gửi các cơ quan chức năng:
Tôi thấy Uber là một tấm gương cho các doanh nhân trẻ, họ sẵn sàng thay đổi, sẵn sàng phá vỡ những khái niệm truyền thống để tạo ra những cơ hội mới và mang lại giá trị cho nhiều người!
Trong khi những người khác lại cảm thấy lợi ích bị đe dọa.
Điều quan trọng nhất là "ý tưởng mới".
Nhà nước đang dùng phương pháp quản lý cũ cho các ý tưởng mới thì các vị lúng túng là phải.
Nếu không quản lý nổi là thể hiện sự yếu kém trong vai trò lãnh đạo của các vị!
Đừng có tiếp tục bài hát "Ta quản không được thì ta cấm!".
Chào thân ái và quyết thắng!
Hôm nào đi gần gần hay điểm đến khó đỗ xe, tôi lại dùng Uber cho tiện, lịch sự, tài xế lái xe an toàn và xe sạch sẽ thơm tho.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thế rồi 2 tuần nay tôi không may bị trật khớp gối - giãn dây chằng phải băng bó kín cái chân phải, di chuyển đi lại khá khó khăn.
Tôi lại dùng Uber để đi làm hàng ngày, cũng như đi thay băng - thuốc ở lương y La Văn Lường - Trần Kế Sương, Phú Nhuận.
2 tuần với hơn 30 chuyến xe là 30 lần trải nghiệm xúc động: các tài xế luôn vội vàng xuống xe mở cửa, dìu tôi vào/ra khỏi xe, sắp xếp cây nạng, hỗ trợ mang cái ba lô vào tận nơi giúp tôi!
Tôi chấm cho họ 5 sao tuyệt đối & luôn để lại lời nhắn "Cảm ơn những bác tài 6 sao!"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chợt nhớ đến 1 lần tôi bị trật cổ tay do tập thể thao vài năm trước, 9/10 lần tôi phải tự xoay sở vất vả với cái tay băng bó, còn các anh tài xế taxi ML, VNS, NB, HNG,...ngồi trương mắt nhìn, chả buồn giả vờ hỏi một câu là có cần giúp hay không (!)
Còn chuyện tôi mang vác vali to đùng tự bỏ vào cốp xe ở sân bay trong các chuyến công tác là thường xuyên.
Hôm nào có anh giúp 1 tay chắc tỷ lệ chỉ thua trúng số!
Chắc trong đầu họ chỉ nghĩ đơn giản: "Tôi lái xe, hết việc!"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Thế rồi các hãng taxi đua nhau khóc rống lên với cơ quan chức năng là nên dẹp bỏ Uber, Grab taxi, để họ...tồn tại (!)
Không ai nhìn nhận lại vì sao khách hàng rời bỏ họ!
Không ai dám nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp của các hãng taxi là: phóng nhanh, vượt ẩu, giành đường các phương tiện khác, xe không sạch sẽ, tài xế lôi thôi, lượm thượm, văng tục, vừa lái xe vừa gọi điện thoại & luôn để cái đài kêu inh ỏi...dù khách nhắc nhở nhiều lần!
Ra đường hung thần theo thứ tự là "Buýt, Ben, 3 Công, Taxi"
(Xe buýt, xe ben - tải chở đá/ sắt/ thép, xe Container/ xe Công bảng xanh/ xe Công nông, xe taxi).
Ai từng cầm lái xe ô tô chưa từng chửi thề hay giật mình vì bị xe taxi cắt ngang, ép đầu, vượt phải...
Các anh kiếm cơm nhưng đừng chạy xe kiểu khốn nạn như thế!!!
Nếu 1 tài xế lái Uber vi phạm 1 trong những điều trên, cơ chế phản hồi đánh giá sao & để lại bình luận sẽ giúp họ thay đổi, hoặc mất cơ hội kinh doanh vĩnh viễn!
Và tài xế cũng có thể đánh giá khách. Công bằng nhỉ?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Môi trường sống ở Việt Nam ngày càng bon chen - chụp giật...
Mình mà gọi taxi có khi phải chờ 10-20' xe taxi mới đến thì người ra sau, xếp hàng sau mình đua nhau nhảy lên giành xe (!)
Dù họ chả gọi taxi hay ra ngay sau lưng mình mới bắt đầu mở ĐTDĐ gọi xe taxi.
Chọn xe, biết tên tài xế và bảng số xe; tài xế biết tên khách & số ĐTDĐ của khách - đơn giản nhưng giúp cho 2 bên thuận tiện hơn rất nhiều!
Từ ngày Uber ra đời, tôi dù có 2 thẻ taxi cty cấp, chỉ dùng khi đi sân bay Nội Bài về HN, còn đi trong TP, tôi chấp nhận dùng Uber mất tiền túi còn hơn giao tính mạng mình & rước sự bực bội từ 1 chiếc taxi!
Tôi cũng khá cẩn trọng trong chi tiêu, nhưng tôi chấp nhận tốn thêm tiền để nhận lại một dịch vụ tốt, sự tôn trọng khách hàng, tiện lợi và sạch sẽ!
Tôi mong rằng các nhà quản lý đại tài của các hãng taxi sẽ nhìn nhận ra khách hàng tẩy chay họ không phải chỉ vì Uber hay Grab!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Lời cuối, tôi muốn nhắn gửi các cơ quan chức năng:
Tôi thấy Uber là một tấm gương cho các doanh nhân trẻ, họ sẵn sàng thay đổi, sẵn sàng phá vỡ những khái niệm truyền thống để tạo ra những cơ hội mới và mang lại giá trị cho nhiều người!
Trong khi những người khác lại cảm thấy lợi ích bị đe dọa.
Điều quan trọng nhất là "ý tưởng mới".
Nhà nước đang dùng phương pháp quản lý cũ cho các ý tưởng mới thì các vị lúng túng là phải.
Nếu không quản lý nổi là thể hiện sự yếu kém trong vai trò lãnh đạo của các vị!
Đừng có tiếp tục bài hát "Ta quản không được thì ta cấm!".
Chào thân ái và quyết thắng!
Chủ đề tương tự
Ngày đăng:
