mong các anh chị tư vấn giúp trường hợp của tôi
Tôi bị tai nạn tại quốc lộ 22 đang đậu xe đợi đèn đỏ , tôi bị xe phía sau húc vào từ phía sau ngay sau đó toi liên hệ với tổng đài của bảo hiểm (tôi mua bảo hiểm của bưu điện) Và được hướng dẫn khai báo theo hướng dẫn nhân viên bảo hiểm thống báo sẽ cho nhân viên xuống hiên trường, tuy nhiên chúng tôi đợi gần 2h vẫn ko có nhân viên bảo hiểm nào xuống ngoài chiếc xe cứu hộ Và công an , sau đó do bên gây tai nạn cùng công an đề nghị tự thỏa thuận để giải quyết nên vụ tại nạn không lập biên bản của công an , tôi liên hệ lại với tổng đài bảo hiểm hỏi về cách giải quyết Và được tư vấn yêu cầu bên gây tại nạn lập giấy cam kết bồi thườngđồng thời giữ giấy tờ xe của bên gây tại nạn , chúng tôi làm theo sau đó cho xe cứu hộ kéo xe về gara sửa chữa. Sáng hòm sau tại gara nhân viên bảo hiểm xuống chụp hình sau đó thông báo trường hợp này toi không được bảo hiểm giải quyết và tự đi đòi tiền bồi thường của bên gây tai nạn.
1. Tôi mua bảo hiểm hai chiều có nghĩa tôi gây tai nạn hoặc bị nạn bảo hiểm phải có trách nhiệm bồi thường ? tại sao họ lại không làm
2. Tôi làm theo sự hướng dẫn của tổng đài bảo hiểm bưu điện , tại sao họ lại từ chối giải quyết
3. Bên gây tại nam trì trệ trong việc bồi thường thì trách nhiệm này thuộc về ai ,
Mong các anh chị trên diễn đàn tứ vấn giúp tôi trong trường hợp này tôi cần phải làm gì để bảo hiểm phải có trách nhiệm giải quyết sự việc này
