
Xiaomi đối mặt chỉ trích vì thay đổi chính sách thanh toán xe, trái ngược với cam kết ban đầu
[B]Gần đây, nhiều khách hàng đặt mua xe điện của Xiaomi như SU7 hoặc YU7 tại Trung Quốc đã lên tiếng trên mạng xã hội, cho rằng họ bị ép phải thanh toán toàn bộ số tiền còn lại sớm nhiều tuần, thậm chí vài tháng trước khi nhận xe, điều đi ngược lại với cam kết trước đó của hãng rằng khách có thể kiểm tra xe trước khi thanh toán.[/B] [ATTACH type="full"]3347968[/ATTACH] [B]Khách chưa nhận xe, đã nhận thông báo “phải trả đủ”[/B] Theo các nguồn tin từ Sina Tech và Auto Sohu, một số khách hàng đã đặt cọc 5.000 tệ (tương đương 700 USD, khoảng 17 triệu đồng) cho biết họ bị nhân viên bán hàng của Xiaomi thông báo rằng: “Nếu không thanh toán số tiền còn lại trong vòng 30 ngày, đơn hàng sẽ bị tạm dừng sản xuất và lịch giao xe bị hủy.” Thậm chí có trường hợp xe còn tới 22–25 tuần mới giao (tức khoảng 5–6 tháng), nhưng khách vẫn bị gửi thông báo yêu cầu thanh toán ngay nếu không sẽ mất cọc và bị hủy đơn hàng. [ATTACH type="full"]3347969[/ATTACH] [CENTER][I]Xiaomi YU7[/I][/CENTER] [B]Điều khoản hợp đồng gây tranh cãi: “Xiaomi có quyền yêu cầu thanh toán bất cứ lúc nào”[/B] Khi được liên hệ, đại diện Xiaomi từ chối bình luận về vụ việc. Tuy nhiên, theo điều khoản trong hợp đồng mua xe, khách hàng buộc phải thanh toán phần còn lại trong vòng 7 ngày sau khi nhận được thông báo bất kể xe đã được sản xuất hay chưa. [B]Nội dung hợp đồng ghi rõ:[/B] “Xiaomi có quyền yêu cầu thanh toán dựa trên tiến độ sản xuất hoặc tình hình bán hàng. Nếu không thanh toán đúng hạn, khách hàng sẽ vi phạm nghiêm trọng và bị hủy đơn, mất tiền cọc.” Nhiều khách hàng cho rằng đây là điều khoản thiếu công bằng, vì họ bắt buộc phải đồng ý khi tiến hành đặt mua nếu không thì không thể hoàn tất thủ tục. Đáng chú ý, trang WeChat chính thức của Xiaomi từng tuyên bố khách hàng được kiểm tra xe trước khi thanh toán toàn bộ, hoàn toàn mâu thuẫn với cách hãng đang thực hiện. [ATTACH type="full"]3347975[/ATTACH] [CENTER][I]Nhà máy của Xiaomi[/I][/CENTER] [B]So với các đối thủ cùng ngành:[/B] [LIST] [*]Tesla, Nio: đều cho phép kiểm tra xe thực tế trước khi thanh toán [*]BYD, Geely (hãng truyền thống): thường chỉ yêu cầu đặt cọc và thanh toán phần còn lại khi giao xe [/LIST] Sự khác biệt lớn này khiến không ít người dùng tỏ ra mất lòng tin, đặc biệt khi Xiaomi là “người mới” trong ngành xe điện. Theo Auto Sohu, quy trình giao xe của Xiaomi hiện mất quá nhiều thời gian, gây khó chịu cho người mua. Việc yêu cầu thanh toán sớm có thể là chiêu để “lọc” bớt các đơn hàng không chắc chắn, nhằm rút ngắn thời gian cho nhóm khách thực sự sẵn sàng chờ. Dù vậy, cách làm này cũng khiến hãng bị đánh giá là thiếu minh bạch, và dễ gây hiểu nhầm, tổn hại đến hình ảnh thương hiệu mới nổi như Xiaomi trong ngành ô tô. Trong khi thị trường xe điện Trung Quốc đang cạnh tranh gay gắt và người tiêu dùng ngày càng thông minh, Xiaomi dù được kỳ vọng là “tân binh ngôi sao” lại đang vướng vào tranh cãi vì cách xử lý thiếu linh hoạt với khách hàng. Liệu việc ưu tiên “đầu vào tài chính” hơn trải nghiệm khách hàng có khiến hãng bị quay lưng? [B][I]Các bác nghĩ sao về chính sách “trả tiền trước cả nửa năm” của Xiaomi? [/I][/B] [RIGHT]Nguồn: [URL='https://carnewschina.com/2025/08/04/xiaomi-reportedly-requiring-advance-payments-from-customers-to-continue-vehicle-production/']carnewschina[/URL][/RIGHT]