Tập Lái
23/5/19
41
42
19
40
Qua hình ảnh và câu chuyện của bác oser Đỗ Cường chia sẻ trên group Otosaigon - Trên Đường Thiên Lý :

2789248-14a4aeecc6d9cc3425808773.jpg


HAXACO ĐIỆN BIÊN PHỦ VÀ TRẢI NGHIỆM TỆ CỦA CÁ NHÂN EM!

Chuyện là vừa qua e có bị tai nạn phần cản sau, va chạm tương đối nhẹ (chỉ bị xước và mẻ 1 ít phần nhựa đen) nên được cố vấn dịch vụ tại Haxaco ĐBP gửi báo giá như hình đính kèm phía dưới.Em đồng ý với báo giá trên và tiến hành quy trình bảo hiểm, mọi thứ diễn ra trơn tru và nhanh gọn cho đến khi e nhận được xe.
Thật sự vô cùng sốc với kết quả mà e nhận được a/c ạ, sơn lệch hẳn 1 tông màu, lem sơn vào cả bên trong hốc đèn, phần cản sau ở vị trí chân đèn được đánh cháy vào cả sơn ( bay hết lớp bảo vệ sơn ), và tùm lum các lỗi như hình bên dưới, ngay sau đó e có liên lạc với bên cvdv thì anh ấy đã hỗ trợ rất nhiệt tình, tuy nhiên e có việc phải đi nước ngoài gấp nên hẹn a qua lễ sẽ lên để giải quyết.

Như đã hẹn nhau, ngày 5/9 e có mặt tại xưởng ĐBP để giải quyết vấn đề thì a cvdv có mời thêm 1 anh kĩ thuật (không rõ chức vụ chuyên môn vì anh cũng k giới thiệu với e) để giải thích cho e về các vấn đề của e:

- Về lỗi sơn lệch màu, a bảo rằng là xe nào cũng vậy kể cả xe mới xuất xưởng k có biển số cũng vậy vì phần ốp cản sau bằng nhựa còn vè 2 bên là kim loại?! Nhưng sau khi e và a cùng tham chiếu trên các xe cùng màu trắng với xe e tại xưởng thời điểm đó thì đều thấy là cùng màu (và e vẫn có hình cvdv chụp xe e trước khi sửa chữa là đều cùng màu).Tiếp theo a bảo là do xe e đi lâu đã xuống màu, k thể nào canh màu như hiện tại được, còn lại a đã sơn màu đúng theo mã của hãng (e cũng k hiểu a sơn lệch màu so với xe e mà cứ khăng khăng là sơn đúng mã, thì e có bảo a sơn sai mã đâu, e chỉ bảo là a sơn lệch màu xe e) nên bác bỏ đề xuất sơn lại của e?! Như vậy là xe e sau này đi 5-10 năm mà có bị sơn lại thì cũng ra 1 màu lệch hẳn với màu xe sao a/c?

Hướng xử lý của a kĩ thuật về vđ này là đánh bass cho 2 vè sẽ làm cho màu 2 vè đồng với màu sơn mới ?!!!!

-Còn về phần để lem sơn vào hốc đèn hậu thì a bảo là có tháo cản sau ra sơn nhưng khi đánh bass thì bụi sơn bay vào chứ k phải k tháo cản?! Em đi rửa xe phun hoá chất vào xịt còn k ra thì bụi nào mà bám tốt thế ạ?! Về phần này a bảo a sai a nhận?! Một câu nói thể hiện trách nhiệm làm việc vô cùng là tuyệt vời, cứ mỗi lần a sai thì a sửa còn e mất tg ảnh hưởng cảm nhận của e về chiếc xe của e phải sửa đi sửa lại thì ai chịu ạ?

Sau khi 2 bên đều không thống nhất được ý kiến, e quyết định khiếu nại về vấn đề này lên hotline của Haxaco. Sau gần 1h gọi lên hotline và không liên lạc được vì máy bận, thì sau đó có 1 số di động gọi lại cho e và xác nhận là tổng đài viên, quá trình xử lý cũng hết sức là sơ sài khi e không biết tổng đài viên là ai, vấn đề này được ai xử lý giải quyết? Vì tổng đài viên sau đó cũng tường thuật lại y chang lời nói của kĩ thuật!

Sau khi nhận xe đã được “khắc phục” lỗi sai thì e thấy như sau:
-Màu sơn vẫn lệch
-Chỗ cháy sơn vẫn như cũ
-Lỗi phun sơn vẫn như cũ
-2 hốc đèn hậu đã đc làm sạch

Cảm ơn a/c đã đọc đến đây, nếu ai có kinh nghiệm xử lý vấn đề này xin chỉ e hướng giải quyết, cảm ơn a/c lần nữa ạ.

304744740_1785812638427440_5401487307875505119_n.jpg
305409569_1785812648427439_7383944565290248912_n.jpg
305629441_1785812695094101_5086129252527494974_n.jpg
306130894_1785811038427600_6531007527429259920_n.jpg
305701404_1785811131760924_9078173061939589606_n.jpg
305883121_1785811268427577_1110062498725309781_n.jpg
305834335_1785811411760896_8446492219083078808_n.jpg
305668141_1785812711760766_4609769296545168027_n.jpg
305998126_1785808905094480_3164092831050682747_n.jpg
305480011_1785812911760746_1993143281432666796_n.jpg
305923220_1785809661761071_5439373786106837168_n.jpg
305464266_1785812918427412_4808295269024299721_n.jpg
305923094_1785810705094300_6184915216379105183_n.jpg
306043391_1785810805094290_1100025262757769567_n.jpg
305795916_1785811641760873_6193243272824368771_n.jpg
305629441_1785812695094101_5086129252527494974_n (1).jpg
 
Last edited by a moderator:
Hạng B1
8/1/17
79
59
18
Năm 2019 mình cọc 1 chiếc C300, Haxaco Điện Biên Phủ hứa giao ngay. Sau đó họ báo lại là phải đợi 2 tháng, mình biết chắc là họ bán cho người khác với giá cao hơn... Mình qua Vietnam star mua giá rẻ hơn.... Tóm lại, Haxaco làm ăn rất chụp giựt.
 
Hạng F
3/10/15
6.860
7.825
113
Sơn garage thì chuyên môn bị xe 1 màu, sơn vào 1 kiểu.
Ai ngờ giờ thì đến chính hãng cũng thế!
Thôi chẳng còn biết tin ai ở đất này nữa.
Bác chủ chịu khó vác xe về đi.
Kinh nghiệm đã từng bị của em là chính hãng mà sơn còn lem nhem thì bác đi ra các garage khác sơn còn tệ hơn. Bắt đền hãng thì hãng nó cũng chả làm tốt hơn đâu.
Thời kỳ làm tốt của các hãng xe chắc đã qua rồi.
Thời bây giờ thấy hãng nào cũng làm dối, cả Thaco, Haxaco, Thành Công,...
Xe sơn lại toàn ra 2 màu!!
 
Hạng D
18/4/15
1.242
8.289
113
Chủ thớt lạ đấy, hãng nó giải thích đúng rồi.
 
Hạng D
20/4/06
1.131
795
113
Xe sau 1 thời gian sẽ bị đổi màu do nhiều lý do. Nếu lấy đúng mã sơn mà sơn thế nào mà chẳng lệch màu. Thợ phải thật giỏi và kinh nghiệm sẽ pha thêm màu vào cho giống màu xe cũ. Cái này hãng nó đâu làm được. Chỉ có garage ngoài nó mới có thời gian làm được thôi.
 
Hạng C
2/12/18
702
327
83
40
Xe sau 1 thời gian sẽ bị đổi màu do nhiều lý do. Nếu lấy đúng mã sơn mà sơn thế nào mà chẳng lệch màu. Thợ phải thật giỏi và kinh nghiệm sẽ pha thêm màu vào cho giống màu xe cũ. Cái này hãng nó đâu làm được. Chỉ có garage ngoài nó mới có thời gian làm được thôi.
Cảm ơn Bác đã chia sẽ...
 
  • Like
Reactions: thi_can
9/5/16
3.208
2.961
113
Bình Phước
Haxaco mới có phốt xe đang đi chết máy không nhận trách nhiệm, giờ đến phốt này. Phải nói là anh em nên xem lại chất lượng dịch vụ của Haxaco. Nếu cần thiết cần kiến nghị lên cơ quan quản lý để có phương hướng can thiệp pháp lý. Chứ bỏ tiền tỷ ra mua xe mà rước bực thì không còn gì để nói.